18. März 2016 AEC/BIM CAM Mechanik
Leistungsfähiger Service und Support ist die Voraussetzung für einen sicheren, kostengünstigen und zeitgemäßen Betrieb Ihrer IT-Lösung. Dies zu gewährleisten ist wichtig, damit die Informationen durch unsere Kunden auch an die richtigen Stellen und Personen kommen. Wir bieten Zugang zu einem voll umfänglichen Support über unsere Firmenwebsite mit Telefonsupport, Servicedesk-Portal und Remote-Support. Zusätzlich veröffentlichen wir regelmäßig hilfreiche Anwendertipps auf unserem N+P Blog und sind im deutschsprachigen Autodesk Forum aktiv.
Ab der Installation von Software und IT-Lösungen werden Störungen in der Standard-Software durch unser Support-Team bearbeitet. Darüber hinaus ist die Wartung der von uns implementierten Software-Anpassungen durch eine individuelle Erweiterung des Pflegevertrages möglich. Mit Einführung und Abnahme des Projektes findet immer eine ausführliche Übergabe durch das Projektteam an den Support statt. Aus diesem Grund ist unser Support-Team immer die erste Instanz für Support-Anfragen.
In unserer 25-jährigen Partnerschaft mit Autodesk pflegen wir einen engen Kontakt mit den dortigen Produkt-und Support-Verantwortlichen. Für eine Vielzahl der Autodesk-Produkte sind wir kompetenter Ansprechpartner bei Problemen und Herausforderungen. Erfahrene N+P-Kollegen unterstützen die Autodesk Community sehr stark. Dies ist eine neue Plattform für Autodesk-Anwender, sich erste Tipps und Hilfen bei Software-Problemen zu holen. Wir sind aktiv dabei und schätzen die vielen Anregungen und Diskussionen innerhalb des Autodesk Forums. Ein N+P-Kollege gehört sogar der „AUTODESK EXPERT ELITE“ an.
Logo: AUTODESK EXPERT ELITE
In kleinen Tutorials zeigt Autodesk, wie das Forum genutzt werden kann.
Unser Kunden-Support wird kontinuierlich verbessert und ausgebaut. Dafür nehmen wir uns die erforderliche Zeit!
Denn wenn Sie zufrieden sind, dann sind wir es auch.
Unsere Kunden sehen das ähnlich:
Ich habe einen festen Ansprechpartner, der sich immer um meine Anfragen kümmert und bisher jedes Mal eine Lösung gefunden hat – denn es gibt nichts Schlimmeres, als von A nach B verwiesen zu werden, weil sich niemand zuständig fühlt.
– TREIF Maschinenbau GmbH: Jürgen Ciupke –
Bildquelle: Teaserbild „N+P Support“: ©Gajus@shutterstock
Die Komplexität von Infrastrukturprojekten erfordert verschiedene Werkzeuge für Entwurf, Planung und Übergabe. Gut, wenn all diese Werkzeuge ineinandergreifen und nahtlose Übergänge ermöglichen, so wie die Infrastrukturprodukte aus der AEC Collection.
Stehen Sie vor der Herausforderung, dass Auftraggeber neue Bauprojekte mit der Planungsmethode Building Information Modeling (BIM) abwickeln wollen und wissen Sie nicht wie Sie sich dem Thema annähern sollen? Dann haben wir eine Lösung für Sie: Eine professionelle BIM-Schulung nach buildingSMART und VDI.
Der nächste evolutionäre Schritt im Bauwesen ist der digitale Gebäudezwilling. Durch die Kombination von BIM-Modellen und Echtzeitdaten über IoT-Sensoren ermöglichen Plattformen wie Autodesk Tandem und die N+P-Plattform eine transparente und effiziente Darstellung von Gebäuden.
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